FAQ

依頼にはどのような情報が必要ですか？​

現在、以下を必須としております。
・内観：平面図のCAD（dwgまたはdxf）

・外観：立面図のCAD（dwgまたはdxf）

共に加えて、イメージ画像や図面PDFをいただけますとスムーズです。
他にも指示書や企画書等、ご支給いただける範囲でいただけますと精度とスピードが向上いたします。

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DXFを添付することができず依頼できません

DXFに関しましては一度オンラインファイル便にアップロードいただき、ダウンロード用URLを申し込みフォーム下部の補足情報欄に貼りつけていただけますと幸いです。
その際にDWGを添付する欄には、その案件に関係ないファイルで構いませんのでPDFかDWGを添付していただき、そのファイルが関係ないファイルであることも補足情報欄にご記入くださいませ。

投稿（依頼）をしたら、受領連絡はきますか？

受領のシステムメールをご送付しております。

24時間以内（土日除く）に届くCGパースをお待ちくださいませ。​
混雑状況により万が一遅れる際は、一報入れるようにいたします。

納期の指定はできますか？

納期の指定をいただくケースがございますが、ご依頼をいただいた順番に制作を進めているためご希望に沿えないことがあることをご了承ください。

目安としましては、初版は24時間以内の納品を目指しております。また、修正については他の複数案件と並行しながら制作しているため、ご依頼時に都度ご相談ください。
できるだけ多くのお客様にサービスを体験していただくために、制作数を最大化できるように努力しているため、注文が混み合うことが多くなっております。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

※ご依頼数の増加に伴い、サービスレベルの維持・向上のために有料プランも2023年10月2日から追加しております。
​　有料プランご利用者を優先して制作する旨ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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パースの修正や追加カットの依頼方法を教えてください

パースをお送りしたメールにご返信いただく形でご依頼いただけますと幸いです。
修正資料につきましてはそのまま添付していただくか、容量が大きく添付しきれない場合にはオンラインファイル便を利用して、メール本文にダウンロード用URLの貼り付けをお願いします。

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メールで新規案件の依頼をお願いできますか？

新規案件につきましては案件管理の都合上、毎回HPのTOPにある申し込みフォームよりご依頼くださいませ。 

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図面や依頼データがそろいません

現状dwgまたはdxfがないと制作を見送らせていただいております​。
dwgまたはdxfがないと制作時間がかかり、対応できるお客様や案件の総数が減ってしまうためご理解のほどよろしくお願いいたします。

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図面データのファイル形式が指定のものと異なります​

拡張子の形式にもよりますが、変換の依頼をさせていただくことがございます。

​フォームに添付できない場合は、オンラインファイル便を利用して、フォームにダウンロード用URLの貼り付けをお願いします。

依頼フォームで送信エラーがでます​

以下ご確認くださいませ。

・ファイル容量
　－各項目15MB以下でお願いします
・アップロード箇所
　－フォームの各ファイル添付箇所は、ファイル形式が指定されております
　－pdfやdwgファイルを添付できる箇所と、jpgなど画像を添付できる箇所が異なっております
・推奨環境（以下の環境以外では動作が不安定になることがございます）
　－Google Chrome（バージョン 92 以上）
　－Mac 用 Safari（バージョン 14 以上）
　－Microsoft Edge（バージョン 100 以上）
　－Firefox（バージョン 91 以上）
・自社セキュリティ
　－貴社のセキュリティではじかれてしまうケースがございますので、情報システム・セキュリティ部門にご確認くださいませ

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